13/09/2013
Ergonomie
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2.1 Naissance et évolution historique de l'ergonomie
Le terme « ergonomie » vient du grec ancien érgon « travail » et nόmos (« loi »).
Le terme a été créé deux fois au cours du XIXe siècle dans deux contextes théoriques distincts :
• d'abord en 1857, par Wojciech Jastrzebowski qui publie en polonais le premier « Précis d'Ergonomie » qui n'est que faiblement diffusé ,
• puis en 1858 par le français Jean-Gustave Courcelle-Seneuil
Définition
L’ergonomie est la science de l’homme au travail selon laquelle les connaissances scientifiques doivent permettre de concevoir des postes de travail garantissant le maximum de confort, de sécurité et d'efficacité au plus grand nombre
L’ergonomie est une notion très générale qui recouvre de nombreuses réalités différentes ou même opposées.
Chaque auteur, chaque école a sa version de l’ergonomie
C’est un terme aussi général que le terme de « christianisme » qui regroupe :
• les catholiques,
• les protestants,
• les cathares, etc…
Ce sont tous des chrétiens, mais ils sont différents.
Il ont même été en guerre à certaines périodes de l’histoire.
Dans le vocabulaire courant et en particulier dans les milieux de la rééducation ergonomie est souvent « réduite » à l’étude et l’action sur :
• les postures de travail,
• les mouvements répétitifs,
• les TMS (Troubles Musculo-Squelettiques,
• les transports de charges,
• la manutention des patients
• etc…
Exemple du livre de Monique AUTISSIER : Ergonomie techniques de manutention, module 4. Editeur : Lamarre , Date de sortie : 23/06/2011
Description
Lorsque l'on est amené à déplacer des patients ou même des bébés, deux nécessités s'imposent.
· La première est de préserver sa propre santé, et notamment son dos,
· la seconde est aussi fondamentale : apporter une totale sécurité aux patients.
Pour répondre à ce double objectif, l'auteur a développé une méthode simple grâce à laquelle chaque soignant comprend les gestes à faire et ceux à éviter.
Rédigé comme un aide-mémoire des principaux procédés de manutention d'un malade, ce manuel s'adresse tant aux étudiants qu'aux professionnels.
Il est composé de deux parties :
· Une première partie, théorique, rappelle les bases de l'ergonomie et tend à faciliter la réflexion indispensable avant d'agir.
· La seconde partie, pratique, offre un accès immédiat aux types de manœuvres de manutention et notamment aux caractéristiques de certaines d'entre elles, exposées sous la forme standardisée de fiches-protocole.
Le lecteur trouvera dans cet ouvrage toutes les informations utiles pour prendre soin de sa santé en prenant soin de celle des autres.
• Ce livre constitue également un outil indispensable pour les élèves qui se préparent aux diplômes d'Etat d'aide-soignant et d'auxiliaire de puériculture et autres professions de santé (manipulateur d'électroradiologie, éducateurs spécialisés, kinésithérapeutes, etc…)
.
Il manque une notion capitale dans ce livre :
l’importance de la respiration abdominale d’effort au cours de tous les exercices.
Cette respiration doit être utilisée par la majorité des travailleurs car les contre indications sont rares
Exemples de contre-indication :
- les patients en post-partum qui doivent soulever des charges utiliseront plutôt la respiration hypopressive.
- les patients emphysémateux ou présentant une plaie thoracique récente qui ne doivent utiliser aucune respiration particulière.
La respiration abdominale d’effort diminue la pression sur les disques dans toutes les positions
Doit être utilisée lors de chaque effort ou activité dangereuse pour la colonne vertébrale
La respiration abdominale d’effort s’apprend en 2 minutes, car c’est très facile :
• Il suffit d’inspirer, puis de bloquer la respiration et de rentrer le ventre.
• Il est également recommandé de contracter le périnée.
But : augmenter la pression intra-abdominale et intra-thoracique.
Une partie des contraintes engendrées par l'effort est absorbée par le ventre et le thorax qui se comportent comme un piston élévateur pneumatique
On effectue alors l’activité physique dangereuse pour la colonne vertébrale en apnée.
Exemple d’utilisation de la respiration abdominale inversée : la manutention des patients handicapés
2.2 Objectifs et concepts d'ergonomie
L’ergonomie comporte l’étude :
- des moyens,
- méthodes,
- et milieux de travail.
L’ergonomie permet : une adaptation optimale d'un produit ou d'une situation de travail à un utilisateur (l’inverse du taylorisme)
Ses méthodes s’appuient sur la réalité du terrain.
Les champs d’action de l’ergonomie :
• les systèmes de production,
• le management,
• l’organisation,
• les conditions de travail,
• les outils,
• les aspects liés à la santé…
2.3 L'importance sociale et l'importance de l'ergonomie
L’ergonomie à 2 buts simultanés :
- la santé de l'humain au travail,
- et l’efficacité du travail.
2.4 Bases de l'ergonomie
L'ergonomie puise ses connaissances scientifiques dans les diverses sciences ayant trait au comportement humain
• physiologie,
• médecine,
• psychologie,
• sociologie,
• linguistique,
• anthropologie,
• économie,
• management,
• ainsi que les sciences de l'ingénieur
pour les mettre au service de l'homme au travail.
L'ergonomie est donc une science multidisciplinaire
L'ergonomie n'est pas du bon sens mais une science au carrefour de plusieurs autres.
Cet ensemble de connaissances est nécessaire à l'expertise des situations de travail
et des interfaces homme - machine (IHM)
La pratique de l'ergonomie est basée sur l'analyse des situations de travail dans le but :
- soit de concevoir des situations nouvelles (ergonomie de conception),
- soit d'améliorer des situations existantes (ergonomie de correction).
Cette pratique s'adresse à tous les types de travailleurs, en particulier les travailleurs handicapés
L’ergonomie cognitive
Cognitif = relatif aux grandes fonctions de l'esprit :
perception, langage, mémoire, raisonnement, décision, traitement, mouvement...
L'ergonomie cognitive est donc l'étude des interactions avec un dispositif ou un produit (essentiellement informationnel) qui nécessitent l'utilisation des grandes fonctions mentales de l'homme.
Elle étudie également les problèmes éventuels de charge mentale qui résultent de cette interaction
Les thèmes pertinents de l’ergonomie cognitive comprennent :
- l’interaction homme-machine,
- la prise de décision,
- la charge mentale,
- le stress professionnel,
- et la formation.
L’ergonomie organisationnelle
s’intéresse à l’organisation du travail coopératif et collectif.
Les thèmes pertinents de l’ergonomie organisationnelle comprennent :
- la gestion des ressources des collectifs,
- la communication entre les personnes,
- la culture organisationnelle
L’ergonomie physique(se rapproche de l’ergonomie au sens restreint)
s’intéresse aux caractéristiques anatomiques et physiologique de l’individu dans sa relation avec l’activité physique.
C’est l’outil de travail qui doit s’adapter à ce type de caractéristique de l’opérateur.
Les thèmes pertinents de l’ergonomie physique comprennent :
- les postures de travail,
- les mouvements répétitifs,
- les TMS (Troubles Musculo-Squelettiques),
- la sécurité,
- et la santé au travail.
L’ergonomie des interfaces ou des interfaces homme-machine (IHM)
est une branche de l’ergonomie du travail.
Ses champs d’application
sont variés en fonction des objectifs, des usages et des cibles spécifiques (avec handicap), salariés (intranet), clients (extranet), automobilistes (borne de péage), cinéphiles (borne d’achat)…
Les interfaces font partie de notre vie quotidienne, modifient nos usages, créent de nouveaux besoins pour travailler, acheter, utiliser un service… avec plus ou moins de facilité.
Le travail des experts concerne des applications variées et répond à cette multiplicité des usages
Les IHM sont une spécialisation de l’ergonomie.
Leur traitement s'appuie particulièrement sur :
- la perception visuelle
- et les sciences cognitives.
Objectifs : utilité, facilité d'utilisation, efficacité, satisfaction.
Un IHM (interface homme-machine) est plus ou moins intuitif, facile, convivial, attrayant, ou au contraire : ardu, touffu, rébarbatif, rebutant, « c’est une usine à gaz ».
Multicanal
Se dit d'une stratégie de distribution de biens ou de services utilisant de multiples supports :
Internet mais aussi les mobiles, la télévision interactive, un réseau traditionnel de guichets ou de magasins, de la vente par catalogue...
La liste n'est pas limitative.
Internet n'étant finalement pas apparu comme le canal de vente qui allait supplanter les autres réseaux de distribution car de nombreuses entreprises revendiquent une stratégie de distribution multicanal.
Pour un projet digital multicanal, la démarche ergonomique permet :
- d'apprécier la valeur d’usage
- et d'agir sur les paramètres qui la composent
4. Ergonomie et programmes de santé au travail
Pour atteindre ces objectifs, l’ergonomie est dotée d'institutions visant :
- le développement de connaissances sur le travail.
Notamment l'INRS = Institut national de recherche et de sécurité pour la prévention des maladies professionnelles et des accidents du travail
- le support aux entreprises pour l'organisation et le développement des situations de travail.
Notamment l'ANACT = Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail a pour vocation d’améliorer à la fois la situation des salariés et l’efficacité des entreprises. Elle aide notamment les entreprises à développer des projets innovants touchant au travail.
- et la formation des professionnels de l'ergonomie.
Notamment le CNAM = Conservatoire National des Arts et Métiers qui est un établissement d'enseignement supérieur et de recherche fondamentale et appliquée pour « perfectionner l'industrie nationale ».
RÉALISATION D'UN PROGRAMME DE SANTÉ AU TRAVAIL
Il s’agit d’une étape importante du programme, car elle permet d’identifier et d’évaluer les différents risques qui pourraient affecter la santé dans un milieu de travail :
- Physiques : bruit, chaleur, froid, radiations, etc.;
- Chimiques : gaz, vapeur, poussières, etc.;
- Biologiques : bactéries, virus, moisissures, etc.;
- Ergonomiques : postures de travail, mouvements répétitifs, transport de charges, etc.
Surveillance de l’état de santé
Une fois les risques identifiés et évalués par les intervenants du CSSS (Centres de santé et de services sociaux) ou CHSCT (Comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail)dans un milieu de travail donné, un rapport « Évaluation environnementale » est transmis aux représentants de l'employeur et des travailleurs. L’étape suivante consiste à vérifier si ces risques ont des effets sur la santé des employés de l’entreprise. Au besoin, les personnes exposées font l’objet d’un suivi médical.
Toutes les informations contenues dans le dossier médical d'un travailleur sont traitées confidentiellement par l’équipe de santé au travail (médecine du travail) ou la Direction de santé publique.
Information et formation
L’équipe de santé au travail donne également de l’information et de la formation aux travailleurs et à l'employeur sur :
- les risques présents et leurs effets sur la santé,
- les moyens de les prévenir, les contrôler ou les éliminer.
Aide à la recherche de solutions
L’équipe de santé au travail offre à l'employeur son soutien dans la recherche de solutions aux problèmes identifiés.
Soutien à l’organisation des premiers secours et premiers soins (PSPS)
L’infirmière en santé au travail conseille sur l’organisation des services de premiers secours et de premiers soins, en conformité avec le Règlement sur les normes minimales de premiers secours et premiers soins.
Soutien à la recherche en santé au travail
Le service de santé au travail du CSSS est partenaire dans des projets de recherche réalisés dans des entreprises du territoire qu'il dessert.
Pour plus d'information :
http://www.csssdelamontagne.qc.ca/sante-publique/sante-au-travail/realisation-d-un-programme-de-sante-au-travail/
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